最初のプランニングから携わった担当スタッフが、お客様がご入居された後も一貫してサポートする体制をとっています。
完成したらそこで終わりではなく、住んだ後に何かあってもすぐに連絡いただけるようご入居後もお客様との関係を築きながら、万が一の際に迅速かつ的確なフォローができるようにしています。

東創プランニングサービスは自社でチェック項目を設けながら1棟1棟丁寧に建築を行っていますが、すべて人が作業するものなので100％ミスが出ないという保証はありません。ですから、法律でも定められていますが、お引き渡しから10年間は住宅の基本構造部分に瑕疵（欠陥）があった場合でも無償で補修します。
もちろん大切なことは、ちょっとしたことや気になったことを何でも気軽に相談していただける関係をオーナー様と構築することだと考えています。